Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen.
Dit betekent dat vanaf het moment dat u onze producten ontvangt, hebt u 30 dagen de tijd om het artikel als retour aan te melden en naar ons op te sturen.
Om de retouraanvraag te kunnen verwerken, vragen wij u het product ongebruikt en in een deugdelijke verpakking naar ons te versturen.Het aanvragen van een retour kan via ons e-mailadres: info@truckwash.shop
Gebruik voor retourzendingen uitsluitend onderstaand adres:
Truckwash.shop
Geloërveldweg 1,
5951 DH Belfeld
Na acceptatie van de retourzending ontvangt u instructies en een verzendlabel. Zonder verzendlabel wordt een retourzending niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen graag contact opnemen via info@truckwash.shop
Schade en problemen
Inspecteer de producten bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op bij onjuistheden of schade aan het artikel. We bespreken samen met u de oplossing.
Artikelen uitgesloten van retourname
Speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt ook voor ontvlambare vloeistoffen, gassen of gevaarlijke materialen. Neem contact op voor vragen over deze specifieke producten.
Omruilen
Neem contact op met info@truckwash.shopWettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie zijn verzonden, het recht om de bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin het ontvangen is. U heeft ook een aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer de retourzending ontvangen en geïnspecteerd is, ontvangt u een melding. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houdt hierbij rekening met verwerkingstijd van de bank of creditcardmaatschappij. Neem contact met ons op via info@truckwash.shop als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
